Schauinsland Siegel

 

 


 

 

Schauinsland-Reisen zählt zu „Deutschlands Kundenchampions 2016“. Das Duisburger Touristikunternehmen hat in diesem Jahr erstmals an dem Benchmarking-Wettbewerb teilgenommen und sich einem Rundum-Kundenbeziehungs-Check unterzogen. Mit großem Erfolg: Schauinsland-Reisen hat direkt die renommierte Auszeichnung erhalten. Mit dem Qualitätssiegel werden die besten Unternehmen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement prämiert. Grundlage der Studie ist eine repräsentative Kundenbefragung und eine Besonderheit das „Fan-Prinzip“. Fan-Kunden zeichnen sich nicht nur durch hohe Zufriedenheit, sondern vor allem durch eine sehr hohe emotionale Bindung aus und dies wird im Rahmen der Untersuchung durch diverse Parameter erfasst. Schauinsland-Reisen hat in diesem Bereich besonders deutlich gepunktet und bewiesen, dass der Firmen-Claim „Urlaub in besten Händen“ nicht eine Floskel, sondern gelebte Firmenkultur ist.

 

 

Schauinsland-Reisen, das seit über 95 Jahren in Duisburg ansässige und in dritter Generation inhabergeführte Touristik-Unternehmen, ist jetzt  erneut von Creditreform mit dem Bonitätszertifikat ‚CrefoZert‘ ausgezeichnet worden. Die erste Auszeichnung erfolgte im September 2012, womit Schauinsland-Reisen das erste Touristikunternehmen Duisburgs und sogar auch bundesweit war, das dieses Zertifikat erhielt. Mit dem CrefoZert zertifiziert Creditreform als führender Wirtschaftsinformations-Dienstleister die Unternehmen, die sich nach einem Creditreform Rating auf einer 100 bis 600 reichenden Indexskala gegenüber Geschäftspartnern, Banken und Kapitalgebern mit besonders hoher Bonität, gutem Bilanzrating sowie keinen maßgeblichen Bonitätsrisiken präsentieren. Schauinsland-Reisen erreicht mit einem Indexwert 104 einen Spitzenplatz. Das Zertifikat bedarf einer jährlichen Aktualisierung, die seit 2012 stets erfolgte.

 

 

 

 

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Schauinsland-Reisen wurde zum dritten Mal von tourVERS, einem der führenden Anbieter der Insolvenzversicherung in der Touristikbranche, mit dem Zertifikatssiegel „TOP-Reiseveranstalter“ ausgezeichnet. Der Duisburger Pauschalreiseveranstalter erfüllt damit erneut die strengen Prüf-Kriterien für die Bewertung der überdurchschnittlichen touristischen und wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit eines Veranstalters.

 

Als einer der führenden deutschen Reiseveranstalter hat Schauinsland-Reisen sich zur Qualitätsoffensive zur Veranstalterreise des DeutschenReiseVerbandes (DRV) bekannt  und den entsprechenden „Code of Conduct“ unterzeichnet. In seiner Qualitätsoffensive hat der DRV fünf essentielle Kriterien verankert, um den Kunden eine bessere Orientierung und Sicherheit bei ihrer  Reiseplanung  zu vermitteln. Unter anderem gehören ein organisiertes Krisenmanagement und Betreuungskräfte in den Urlaubsregionen mit einer Erreichbarkeit von 24 Stunden zu den zu erfüllenden Standards. Schauinsland-Reisen hat sich mit Unterzeichnung des Vertrages zur Erfüllung dieser Kriterien verpflichtet und kann seinen Kunden somit, neben bereits vorhandenen Qualitätsmerkmalen  wie dem Bonitätszertifikat der Creditreform oder dem Gütesiegel des TÜV Süd, ein noch höheres Sicherheitsgefühl vermitteln. Mit seinen fünf Leistungs-Kriterien erhielt der DRV in den vergangenen Wochen branchenweit Beifall, da die teilnehmenden Anbieter Reisenden grundlegende Service-Standards bieten.  Das im Zuge des Code of Conducts entwickelte Logo, durch das der Kunde die entsprechenden Veranstalter identifizieren kann, kann fortan auch von den Duisburgern genutzt werden.