FAQ

Ja. Für Absolventen von Touristikfachschulen bieten wir die Möglichkeit ein Praktikum zu absolvieren. Der Praktikumszeitraum sollte möglichst 5 bis 6 Monate nicht unterschreiten. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere aktuellen Stellenausschreibungen unter der Rubrik Stellenangebote.

Ja. Selbstverständlich bieten wir die Möglichkeit eine Ausbildung in unserem Hause zu absolvieren. Wir bieten Ausbildungen in folgenden Bereichen an: Tourismuskauffrau/-mann,
Bürokauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Bürokommunikation und Informatikkauffrau/-mann. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere aktuellen Stellenausschreibungen unter der Rubrik Stellenangebote.

Nein. Sie haben die Möglichkeit, bei uns Pauschalreisen , einen Flug ein Hotel oder auch ein Hotel mit einem von uns organisiertem Transfer zu buchen.

Ja, wenn Sie bei uns eine Pauschalreise gebucht haben und nicht explizit darauf hingewiesen werden, dass bei diesem bestimmten Hotel kein Transfer organisiert wird. Bei Nur-Hotel-Buchungen besteht die Möglichkeit, den Transfer separat dazuzubuchen. Bei Nur-Flug Buchungen ist der Transfer nicht Bestandteil der Reise und kann auch nicht dazugebucht werden.

Die Transfers sind immer für den Hin- und den Rücktransfer.

Nein, die Reiseleitung ist bei Nur-Hotel-Buchungen inklusive und kann nicht storniert werden. Während des Hotelaufenthaltes ist die Reiseleitung immer der Ansprechpartner des Kunden!

Ja! Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne auch telefonisch unter
der Rufnummer +49 203 / 99405 - 0 Mo-Sa. von 09:00 bis 20:00Uhr
und So. 10:00 bis 20:00Uhr zur Verfügung.

Ja! Selbstverständlich kann Ihnen jedes Reisebüro mit einer Schauinsland-Agentur unsere Angebote anbieten und in Katalogen zeigen. Alle Angebote sind auch für Reisebüros online abrufbar.

Bei jeder gebuchten Internetbuchung über unsere Internetseite vergeben wir Auftragsnummern. Diese werden online an unser System weitergeleitet . Diese Onlinebuchungen werden dann selbstverständlich sofort von uns bearbeitet. Wir rufen Sie bezüglich der Abgleichung der Daten zurück. Sollte dies innerhalb eines Tages nicht geschehen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt.
Ihre Reiseanmeldung wird bei uns aus Sicherheitsgründen archiviert.
Mit der Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer) benutzen wir eine der besten verfügbaren Technologien. Nur Sie und wir kennen Ihre Daten, sonst kein anderer!
(Natürlich müssen wir lediglich Ihren Namen an die Fluggesellschaft, das Hotel oder die Autovermietung für die gebuchte Reiseleistung weitergeben.)
Allg. Datenschutz: Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berechtigung, Sperrung und ggf. Löschung Ihrer gespeicherten Angaben.
Bitte wenden Sie sich an info(at)schauinslandreisen.de oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.
Ansprechpartner für Datenschutz: Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:
Tel.: +49 203 / 99 405 0

Einsatz von Google Analytics: Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google") Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. (Nähere Informationen)

Sie finden den Sicherungsschein hier

Für zu tätigende Überweisungen stellen wir Ihnen gerne unsere Kontoinformationen zur Verfügung:

Überweisungen Inland

Auslandsüberweisungen

a) Der Veranstalter kann Zahlungen oder Anzahlungen auf den Reisepreis – insbesondere nach Ziff. 2. a)–e) – nur dann verlangen, wenn dem Kunden zuvor ein Sicherungsschein gemäß § 651 k BGB ausgehändigt worden ist. Der Veranstalter hat zur Sicherung der Kundengelder eine Insolvenzsicherung bei der Touristik-Versicherungs-Service GmbH abgeschlossen.

b) Nach Vertragsschluss ist sofort eine Anzahlung von 20% des Reisepreises zzgl. der Kosten für abgeschlossene Versicherungen fällig. Die Restzahlung wird vier Wochen vor Reiseantritt fällig.

c) Bei Vertragsschluss ab fünf Wochen vor Reiseantritt sind Anzahlung und Restzahlung in einer Summe fällig, frühestens jedoch vier Wochen vor Abreise.

d) Bei Buchung und Zahlung bis sieben Tage vor Reiseantritt kann die Zahlung in bar, per Überweisung, per Lastschrift oder per Kreditkarte erfolgen. Bei Zahlung per Lastschrift oder per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos automatisch zu den jeweiligen Fälligkeitsterminen.

e) Bei Buchung und Zahlung von weniger als sieben Tage vor Abreise kann die Zahlung nur am Flughafenschalter in bar, oder falls auf der Rechnung ausgewiesen per EC-Cash (mit Geheimzahl) oder Kreditkarte erfolgen. Bei Zahlung per EC-Cash oder Kreditkarte ist das Tageslimit der Bank zu beachten. Die Reiseunterlagen werden nach vollständigem Zahlungseingang am Flughafenschalter ausgegeben.

f) Die Reiseunterlagen werden nach vollständigem Zahlungseingang per Post an die bei Buchung angegebene Anschrift versandt. Kann keine Zustellung per Post erfolgen, werden die Reiseunterlagen nach Absprache am Flughafenschalter ausgegeben. Wird entgegen der Bestimmung in e) innerhalb von 7 Tagen vor Abreise eine Überweisung veranlasst, hat diese Zahlung keine schuldbefreiende Wirkung. Die  Reiseunterlagen liegen auch in diesem Fall gegen Bezahlung am Flughafenschalter bereit. Eventuelle  Überzahlungen werden nach Zahlungseingang zurückerstattet.

g) Erhält der Kunde direkt von dem Veranstalter eine Rechnung und Bestätigung, sind Zahlungen mit  schuldbefreiender Wirkung ausschließlich an den Veranstalter und nicht an das vermittelnde Reisebüro zu  leisten.

Wir akzeptieren American Express, Master und Visa Card

Bitte beachten Sie auch unsere Reise- und Geschäftsbedingungen im Katalog.

Alle wichtigen Informationen zu Einreisebestimmungen für deutsche Staatsbürger finden Sie in unseren AGB´S unter Einreisebestimmungen. Wenn Sie nicht die deutsche Staatsbürgerschaft besitzen, informieren Sie sich bitte bei der jeweiligen Botschaft des ausgewählten Reiselandes.

Mexiko:
Werden generell kostenlos im Flieger verteilt (gilt also für Nur-Hotel, Nur-Flug und Pauschal)

Dom.Rep.:
Pauschalreisen: im Reisepreis enthalten, werden mit den Reiseunterlagen verschickt
Nur-Hotel / Nur-Flug: können gegen 20 EUR Gebühr pro Person bei uns zugebucht werden!

Kuba:
Pauschalreisen / Nur-Flug: im Reisepreis enthalten, werden mit den Reiseunterlagen verschickt
Nur-Hotel:  können gegen 20 EUR Gebühr pro Person bei uns zugebucht werden!

Jamaika:
keine Touristenkarte erforderlich!

Für alle Abreisen ab dem 01.11.2010 ist die deutschlandweite An- und Abreise in der 2. Klasse
der deutschen Bahn bereits im Reisepreis inbegriffen.

Eine Tickethinterlegung wird ausschließlich für sehr kurzfristige Reisen veranlasst. Dies betrifft Buchungen, die bis zu sieben Tagen vor Reiseantritt gebucht werden.

Bei Pauschalreisen erfolgt die Tickethinterlegung automatisch - der jeweilige Flughafenschalter ist aus der Reisebestätigung ersichtlich. Bei einer NUR-Hotelbuchung ist eine Tickethinterlegung telefonisch, per Fax oder E-Mail mit Schauinsland-Reisen abzusprechen.

Ganz einfach indem Sie unter unserer angegebenen Hotline anrufen, die Sie dementsprechend zu dem jeweiligen Sachbearbeiter weiterleitet.

Flugzeitenänderungen sind leider zu jederzeit möglich und können unterschiedliche Ursachen wie zum Bespiel Wartungsarbeiten, Wetterverhältnisse haben oder auch durch Verspätungen anderer Maschinen hervorgerufen werden. Flugzeitenänderungen vor dem Abflug werden Ihnen durch uns oder Ihr Reisebüro umgehend mitgeteilt. Flugzeitenänderungen im Zielgebiet erfahren Sie durch die Infotafeln in den jeweiligen Hotels oder durch Ihre Reiseleitung. Wichtig bei Nur-Flug-Buchungen: Lassen Sie sich den Rückflug immer rückbestätigen!

Nein, die Flugzeiten, die bei Buchung angegeben werden, sind voraussichtliche Flugzeiten.

Ja. Wir haben für jedes Zielgebiet kompetente und deutsprachige Reiseleitungen, die Sie bereits am Flughafen erwarten. Die Reiseleitung steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Wann und wo sie die Reiseleitung erreichen können, entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen oder sprechen Sie mit dem Hotelier in Ihrem Hotel.

Bei einer Pauschalreise (Urlaub inklusive Flug und Hotel) ist der Transfer ab/bis Flughafen zum Hotel im Reisepreis enthalten. Unsere Reiseleitung empfängt Sie bereits am Flughafen und zeigt Ihnen unseren Transferbus. Bitte informieren Sie sich spätestens bis einen Tag vor Abflug an unserer Tafel im Hotel über Abholzeit und eventuelle Flugzeitenänderungen. Der Hotelbus holt Sie rechtzeitig an Ihrem Hotel wieder ab und bringt Sie zurück zum Flughafen. Bitte haben Sie Verständnis, dass mehrere Hotels angefahren werden können und nicht bei jeder Transferfahrt eine Reiseleitung dabei sein kann.

Bei einer Nur-Hotel-Buchung kann der Transfer zum Hotel fakultativ zugebucht werden.

Bei einer Nur-Flug-Buchung kann kein Transfer erfolgen.

Durch die Reiseleitung, die am Flughafen die Kunden persönlich empfängt.

Sollten Sie sich vor Ort entscheiden Ihren Urlaub zu verlängern, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserer Reiseleitung in Verbindung. Sie wird Sie über mögliche Flug- und Hotelvakanzen informieren und mit Ihnen Ihre Verlängerung planen.

1. Sich zuerst bei der örtlichen Polizeidienststelle eine Verlustbescheinigung mit der Auflistung
   aller entwendeten oder verloren gegangenen Dokumente ausstellen lassen.
2. Dann das nächste erreichbare deutsche Konsulat im Urlaubsland aufsuchen und sich einen Reiseausweis als Passersatz (einen Monat gültig) ausstellen lassen.
   Dazu braucht man zwei Passfotos.
3. Hat der Betroffene überhaupt keine Papiere mehr, sollte man möglichst eine Person deutscher Staatsangehörigkeit (muss sich ausweisen können) mit zum Konsulat bringen. Diese Person kann dann die Richtigkeit der Personalangaben bestätigen.
4. Ein Ersatzführerschein und ein neuer Fahrzeugschein werden nur bei der zuständigen Verwaltungsbehörde (Straßenverkehrsamt, Führerschein-Amt) in Deutschland ausgestellt.

Gerne freuen wir uns über Ihr Feedback. Bitte schriftlich unter Angabe der Buchungsnummer, und zwar innerhalb eines Monats nach Reiseende bei Schauinsland-Reisen in Duisburg oder per mail an Qualitaetssicherung@schauinslandreisen.de.