Die Anlage liegt direkt am weißen, feinen Sandstrand von Kantenah an der Riviera Maya. Playa del Carmen ist ca. 32 km, Akumal 4 km, Puerto Aventuras ca. 9 km, der Flughafen ca. 90 km, Cancun ca. 95 km und Tulum 30 km entfernt.

Die ökologische Anlage der Luxusklasse ist im Maya-Stil dekoriert, erbaut auf einer Fläche von über 700. 000 m² und liegt an einem Strandabschnitt mit weißem, feinem Sand von ca. 800 m Länge. Die Anlage wurde 2023 komplett renoviert. Weitläufige und gepflegte Gärten mit üppig tropischer Vegetation laden zu Spaziergängen auf den ökologischen Pfaden ein. Die Anlage verfügt über eine großzügige und elegante Lobby (kostenloses Wi-Fi) mit künstlerisch anspruchsvoller Dekoration, ein Platz im Kolonialstil, 2 Teiche mit Flamingos, Einkaufscenter (Fotoshop, Supermarkt, Juwelier, Tabakgeschäft), 2 große Animations-Theater (überdacht). Für das leibliche Wohl sorgen 5 internationale Restaurants mit Show-Cooking Service: "La Hacienda", "Tikal", "El Grande Azul", "La Laguna" und "La Dalia" sowie die 9 À-la-carte-Restaurants: "El Dorado"(Steak House), "La Adelita (mexikanisch), "Sumptuori" (japanisch), "Portofino" (italienisch), "La Lola! (mediterran), "Ribs&More" (Steak House) und "Bahia E Brasa" (brasilanisch). Des Weiteren befinden sich in der Anlage 2 Lobby-Bars mit Live-Musik an versch. Tagen, Bar Theater mit Animation, ruhige Bar, Poolbar, Sportsbar, Raucher Lounge-Bar, Strand-Bar. Die Pool- und Swim-up-Bar liegen in der 3220qm großen Süßwasser-Poollandschaft, in der 4 Whirlpools, 2 Familienpools, 1 Ruhepool und 1 Hauptpool für Aktivitäten integriert sind. Umgeben ist die Landschaft von Sonnenterrassen und tropischer Vegetation.

Die komfortablen Doppelzimmer verfügen über 2 Queensize-Betten oder 1 Kingsizebett, Badezimmer mit Badewanne, Haartrockner, einen möblierten Balkon, Telefon, Deckenventilator, Klimaanlage, Sat.-TV., Wi-Fi, iPod, Station, Minibar (tägliche Auffüllung mit Wasser, Softdrinks und Bier), Tee und Kaffee Zubereitungsset, Bügeleisen und Bügelbrett und Safe (G1Y/G2K/G2Y).

Die Junior Suiten sind etwas größer und verfügen außerdem über ein Sofabett und eine Badewanne mit Hydromassage im Badezimmer (JGB/JG4/JGK). Ab dem 1.11.2023 als Juniorsuite Gartenblick Family Buchbar (2FS). Ab dem 1.11.2023 auch als Juniorsuite Swim Up Family mit direktem Poolzugang buchbar (FJU).

Verfügen über die gleiche Ausstattung wie die Deluxe Gartenblick, haben jedoch eine geringere Verfügbarkeit und speziellen Preis (XD2).

Bei gleicher Ausstattung wie die Juniorsuite, größer (ca. 58 m²) und verfügen über eine Hängematte und Maya-Außendusche auf der Terrasse.Nur für Erwachsene buchbar (RVS).

In der Karibik sind die meisten Zimmer mit zwei Queensize-Betten ausgestattet (ca. 1, 40 x 2m). Bei Belegung 2 Erwachsene + 1/2 Kinder/3 Erwachsene werden keine zusätzlichen Betten ins Zimmer gestellt, heißt Belegung: 2 Personen pro Bett, auch wenn auf der Bestätigung Zustellbetten aufgeführt sind!

Alle Mahlzeiten in Show-Cooking Service abends auch in einem der 9 À-la-carte-Restaurants. Snacks & Bier 24 Stunden, alkoholische und nicht- alkoholische nationale und internationale Getränke, Hauswein bei Mittag- & Abendessen, einige Cocktails inklusive, Tägliche Auffüllung der Minibar (zusätzliche Bestellungen gegen Gebühr). Liegen, Sonnenschirme und Badetücher am Strand und Pool. Bars und Restaurants sind alle in das All Inklusive Programm einbezogen (zu unterschiedlichen Zeiten).

Großes Animationsprogramm während des Tages und am Abend für Erwachsene und Kinder am Strand und Pool, täglich wechselnde Shows und Unterhaltungen in den 2 großen Animationstheater.

Separater Kinderpool, Wasserpark, Spielplatz, Minidisko, Miniclub "El Ranchito", beaufsichtigt von 9-23 Uhr, für Kinder von 4 bis 12 Jahren. Baby Club für Kinder von 1-3 Jahren von 9-20 Uhr. Junior Club Black and White für Jugendliche von 13 bis 19 Jahren von 11-24 Uhr.

Nach Verfügbarkeit: Aerobic, Wassergymnastik, Fitnessstudio, Wasserball, Tischtennis, Volleyball, Fußballplatz (Kunstrasen), 2 Paddelplätze, Basketball, 6 Tennisplätze mit Flutlicht, Badminton, Darts, Minigolf, Bogenschießen und Luftgewehrschießen, Kajak, Windsurfen, Katamaransegeln, Schnuppertauchen im Pool (1x pro Aufenthalt), Tretboote. Whirlpool und Sauna im Zentropia Palladium Spa & Wellness (ab 18 Jahren).

Alle motorisierten Sportarten, Tauchkurse, Hochseefischen, diverse Ausflüge und Golf. Das Wassersportzentrum liegt am Grand Palladium Colonial Resort & Spa.

Spa (Zentropia Palladium Spa & Wellness) gegen Gebühr (ab 18 Jahren): Friseursalon, Kosmetikbehandlungen/Massagen, Balinesisches Bad.

Kostenloses Wi-Fi im ganzen Resort verfügbar. Zimmerservice: 11-23 Uhr gegen Gebühr.
Gegen Gebühr: Wäscheservice, 24 h Medizinischer Service.

Visa, Mastercard, American Express.

Kleiderordnung: Casual, knielange Hosen für Herren in den À-la-carte-Restaurants erforderlich. Das Tragen eines Armbandes ist notwendig um die All-Inclusive-Leistungen in Anspruch zu nehmen. Für Jugendliche unter 18 Jahren ist der Ausschank von alkoholischen Getränken verboten. Stromspannung: 110V.

Das Tragen von Badeschuhen im Meer wird empfohlen.
In Mexiko können Waschbecken oder auch Badewannen/Whirlpools offen ohne räumliche Trennung im allgemeinen Wohnbereich des Hotelzimmers integriert sein.
Zum 1.4.2021 wurde eine Tourismussteuer in Kraft gesetzt und beträgt derzeit einmalig 224 mexikanische Pesos bzw. ca. 11 US-Dollar pro Person, unabhängig der geplanten Aufenthaltsdauer im Land.
Die Steuer kann vor Abflug elektronisch über folgenden Link bezahlt werden: http://www.visitax.gob.mx/sitio/
Alternativ kann die Steuer auch bar bei Einreise am Flughafen beglichen werden. Hier empfiehlt es sich den Betrag passend in mexikanischen Pesos oder US-Dollar mit sich zu führenIn Mexiko können Waschbecken oder auch Badewannen/Whirlpools offen ohne räumliche Trennung im allgemeinen Wohnbereich des Hotelzimmers integriert sein.
Im Katalog "Fernreisen" Winter 2022/23 auf Seite 60.

Zusätzlich buchbar unter CUNA63.
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Bei einem Aufenthalt zwischen April und Dezember kann es aufgrund von Wind, Temperatur und Strömung zu einem vermehrten Auftreten von Seegras und Algen kommen. Insbesondere ist dann häufig ein vermehrtes Aufkommen der Braunalgen in der Karibik zu verzeichnen. Hierbei ist der Strand und das Meer beeinträchtigt. Die Hotelleitung und die örtlichen Behörden sind selbstverständlich bemüht betroffene Strandabschnitte in Zusammenarbeit mit den Gemeindeverwaltungen zu säubern. Hierfür ist allerdings der Einsatz entsprechender Gerätschaften nötig, von denen eine leichte Geräuschkulisse ausgeht.