Sehr geehrte Kunden oder Vertriebspartner,

seit dem 17.03.2020 warnt das Deutsche Auswärtige Amt im Zusammenhang mit der Ausbreitung des neuartigen Corona-Virus CoVid19 vor allen nicht notwendigen, touristischen Reisen in das Ausland bis Ende April. Eine solche drastische Einschränkung im Reiseverkehr hat es bislang noch nie in der Geschichte gegeben und stellt alle Beteiligten vor immense Herausforderungen.

schauinsland-reisen reagiert darauf, indem aktuell alle Auslandsreisen mit Anreisedatum bis einschließlich 30.04.2020 abgesagt und kostenfrei storniert werden. Dies bedeutet, dass alle betroffenen Kunden den Reisepreis komplett erstattet bekommen. Trotz des großen Volumens der Rückzahlungen planen wir diesen Vorgang bereits am 24.04.2020 abschließen zu können. Wir beobachten die sich täglich verändernden Bedingungen weiterhin sehr genau.

Sollten Reisen mit Reisebeginn nach dem 30.04.2020 notwendigerweise ebenfalls abgesagt werden müssen, z.B. wegen bestehender Luftraumschließungen, Hotelschließungen oder nachhaltigen Ausgangssperren am Reiseziel oder einer andauernden Reisewarnung, erfolgen die Absagen und Stornierungen auch dieser Reisen durch uns sukzessive und in chronologischer Reihenfolge. schauinsland-reisen arbeitet mit Hochdruck daran, alle Kunden auch in der derzeitigen Situation zufrieden zu stellen und wird die Abwicklung von Guthaben aus den aktuellen Stornierungen und Reiseabsagen automatisch und so schnell als möglich vornehmen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir hier aufgrund der hohen Anzahl an betroffenen Buchungen nur sukzessive nach Abreisedatum vorgehen können und zu Reisen mit späterem Abreisdatum auch nicht auf jede Anfrage sofort eine Antwort mitteilen können.

Für Reisen mit Anreisedatum im weiteren Verlauf des Jahres gilt, dass wenn auch in dem dann betreffenden Zeitraum die derzeitige umfangreiche Reisewarnung des Auswärtigen Amtes noch gelten sollte, die Reisen von uns kostenfrei abgesagt werden.

Wir bitten auch um Verständnis, dass unsere technischen Kapazitäten und unsere persönliche Einsatzkraft in dieser außergewöhnlichen Situation bisweilen an ihre Grenzen stoßen, so dass wir Anfragen leider auch nicht immer mit der gewohnten Geschwindigkeit und vielleicht auch nicht immer in der gewohnten Individualität beantworten können.

Sollten Sie dennoch Rückfragen haben stehen wir Ihnen, telefonisch unter 0203-99405-367 oder per Mail verwaltung@schauinsland-reisebuero.de, zur Verfügung.

Wir bleiben aber weiterhin praktisch rund-um-die-Uhr für Sie im Einsatz.

Ihr Team von schauinsland-reisen

Stand: 24.03.2020 09:00